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為什麼有些公司百年長青，有些則相繼殞落？
是大環境的劇烈改變？顧客需求大起大落？還是公司內部分崩離析？
本書分析國際知名企業的成功與挫折後，告訴我們，聚焦於「顧客、差異、競爭、集中、組織」5 大策略，才是企業的續命丸。
管理學大師 彼得‧杜拉克 (Peter F. Drucker) 在《杜拉克：管理的使命 (Management: tasks, responsibilities, practices)》曾提到，企業的目的是「創造顧客」，因而，顧客「需要什麼、想要什麼」、「產品或服務為顧客帶來的『效用』」才是企業最需關注的。
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令我想到汽車大王 亨利‧福特 (Henry Ford) 的名言：「如果我問顧客他們想要什麼，他們肯定告訴我
要一匹更快的馬。」誠然，顧客的意見與回饋雖然重要，但，那可能只是一個指引及方向，企業除了參考這些內容，仍需依其願景、體質及外在趨勢來臆測與想像顧客的未來需求。如同書中提到的：
1. 傳統底片開始式微 → 柯達 (Kodak) 未放棄原有優勢，誤判傳統及數位照片將共存，全力發展 Photo CD，因而種下敗因。
2. 傳統底片開始式微 → 富士 (Fujifilm) 將顧客需求理解為「影像」，認為滿足此需求的方式是數位相機，故著力於「製造相機」及開發「感光元件」。
3. 貴族不再乘馬車 → 愛馬仕 (Hermès) 從提供皇室馬具轉進精品市場，以製作馬具的技術改做皮件，仍在上流社會稱雄。
4. 有消費力的中產階級興起 → 三越 (みつこし/Mitsukoshi) 由賣武士的吳服商，藉由改變傳統的販售方式，重生為大眾的百貨公司。
「差異」的概念，其實就是《經理人月刊》專欄作者圭大口中的「人無我有，人有我優，人優我廉，人廉我特殊。」換句話說，也是就是運用自家公司的強項 (有形或無形的資產與技術)，做出競爭者難以模仿的產品與服務。如同書中提到的：
1. 香皂越來越普及 → 花王 (Kao) 公司採取新品牌開發、產品改良及事業多角化等方式，用獨門原料、革新技術研發產品，「一匙靈」洗衣粉正是代表之一。
2. 電子業忙於零件製造大戰 → 蘋果 (Apple) 公司創辦人 賈伯斯 (Steven Paul Jobs) 專注於簡約，賣的是資訊產品，卻不製造零件也不組裝，而是靠企劃、行銷和零售創造價值，贏得鐵粉。
3. 電子製造、影音服務兩者通包 → 索尼 (SONY) 公司的智慧手機、筆記型電腦及平板電腦等雖有優勢，但和競品難有持續的差距，而且，成本以及與量販店交涉等問題，使其復甦趨緩， 兩邊銷售都受限，只能黯然退出電腦事業。
打破「安於現狀」的沉痾，才是「競爭」的要點。開發新產品、開創新戰場等，都是為了在後續的市場中爭得消費者青睞，因而，知己知彼，了解市面產品及服務缺口，適時予以滿足，才能在彎道超越，在直線持續加速。如同書中提到的：
1. 屈居第二 → 朝日 (Asahi) 啤酒開發「Super Dry」，以「爽口」為訴求的新品項，不但大幅擴張產能，更投入大量行銷宣傳資源，搶奪市占率寶座，進而主導市場口味，引發競爭者模仿。
2. 比對手更多產品線 → 麒麟 (Kirin) 啤酒路線分散，樣樣不是第一，想發展「Dry」系列產品卻非朝日的對手，雖然擁有「一番榨」和「麒麟拉格」兩種品牌，卻難以兼顧。
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公司發展方向究竟是「專業企業」，還是「多角化企業」？將導致資源能否「集中」，以期達成最大能效。當企業有多項事業體或產品／服務時，應善用「事業組合管理 (Business Portfolio Management, BPM)」來分析 (又稱為 BCG矩陣（BCG Matrix)) ，以判別如何組合改善。如同書中提到的：
1. 只做高收益事業 → 奇異 (General Electric, GE) 公司之發展集中於產業第一、第二名事業，本業家電下滑不惜收攤，即是「資源集中、風險分散」的策略，現今則分為「金融服務」、「技術設施」、「娛樂」、「消費者與工業」及「能源設施」等 5 項事業群。
2. 鉅額投資液晶面板廠 → 夏普 (Sharp) 與韓國三星 (Samsung)、台灣友達 (AUO) 等面板公司較勁，陷入量產軍備競賽，且過度集中於電視應用產品，因而受設備折舊拖累，連年赤字。還好有郭董 (鴻海郭台銘) 出手相救 XD
3. 對手過多、狂打低價戰 → 飛利浦 (Philips) 在公司逐漸擴張後，選擇集中資源在市占率前兩名的事業部，因其液晶面板事業只占市場第 4 名，故逐步將技術高價賣出 (賣給韓國 LG 公司)，轉換為事業結構的資金。其事業結構重組之魄力與遠見，令人佩服。
「組織」、「企業文化」與「策略」形成相互依存的關係，直接體現於「人才培育」、「科層結構」及「經費控管」等方面，我們可從書中的案例了解：
1. 需低成本、高品質的生產系統 → 豐田 (TOYOTA) 公司訓練能科學思考、解決問題的人才，包括作業現場訓練 (On Job Training, OJT)、大家耳熟能詳的「5 Why」(用五個為什麼找出問題真因) 等，都是其嚴格且科學的方法。
2. 迅速展店 → 迅銷公司 (Fast Retailing) (即 UNIQLO 母公司) 要能把自己當經營者的店長，以 UNIQLO 來台展店而言，報章雜誌常有年輕店長專訪，可從中一窺該公司豐富而嚴格的研修制度。
3. 提供最新、最快的網路搜尋 → 谷歌 (Google) 公司給天才工程師最大自由來發想點子，其組織採用「圓點圖案的巨大床單」(如蜘蛛網狀的連結)，讓工程師們分別串聯為不同小組，彼此激盪與創新。
最後，書中提到的企業理念與策略經營 5 大原則整理如下：
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