台灣長久以來，大多數的國民教育帶給孩子「問題都有標準答案」及「問問題表示沒有認真聽，或曝露自己缺點」的謬誤，
上課或演講的講師在結束前，詢問大家「有沒有問題」時，學生或聽眾總是你看我、我看你，不知道該問什麼，
很少有人願意身先士卒，問清楚真正的疑難。
殊不知，「問問題」也是一種學習與反思的過程。
所以，當少數「兼具智慧與勇氣」的提問者發言，講師強調「這是一個好問題」時，
我都會思考，為什麼這位提問者「問得好」？我也有相同疑問嗎？我想得到這個問題或這種問法嗎？
或許是對方思慮比較周延，或許是對方的先備知識高於自己，或許是對方有相關的經驗累積。
個人認為，會問問題，能獲取比別人更多更深入的知識或經驗內涵，能使自己得到更多收穫。
至於應該如何「構思」及「組織」問題？用哪一種問法？
此書給我們很好的指引。
Accenture(埃森哲)管理顧問公司副總經理薛人禎說：「多數人的困難是，知道問題可能在哪兒，卻因為問不出好問題，而得不到有用的訊息來解決問題。」
如同書中的例子：
汽車推銷員A，對第一次來店裡看車的客人熱情地推銷著車子的優點。
「這一款車子的外型，非常受到年輕女性的歡迎喔。而且，除了很省油以外，馬力也比外表看起來的要強上許多。這輛可以說是現在最值得推薦的車款了。」
然而，汽車推銷員B卻不是這麼做。
「您這次是要換車嗎？您想要選購的車子主要用途是什麼呢？是商用車嗎？還是放假休閒時使用為主呢？一起搭乘的家人有幾位呢……」
B提出不同的「問題」，確切地引導出客人的需求。這種做法能夠提供符合客人需求的商品與資訊，自然就能夠得到「成果」。
要學會問問題，先要熟悉「5W1H的原則」，譬如朋友說：「我買了一台平板電腦」。將前述原則帶入，你可以提出的問題有：
Who：銷售員服務態度如何？現在都是誰在使用？
What：買的是哪種款式的？尺寸大小？什麼品牌？
When：什麼時候買的？買的時候有優惠或促銷嗎？
Where：在哪家經銷商買的？若有問題，最近能在哪裡維修？
Why：為什麼選擇這台？用途是工作還是娛樂？
How：花多少錢買的？使用起來方便操控嗎？會很重嗎？很耗電嗎？
如此，話題才會源源不絕，能有更深一層的互動與瞭解。
問與答應是良好的雙向互動，所以，切勿咄咄逼人，因為對方不見得有回答自己的義務。
營造良好的回答氛圍也是提問人應注意的，方法如下(方法名稱為自己發想，抄襲必究)：
1.減灶示弱法：從自己不擅長或有糟糕經驗的事問起，以謙虛的姿態請教對方，能使對方產生優越感，進而滔滔不絕回答問題。
2.由淺入深法：一針見血的問法，見的常是自己的血，對方不是拂袖而去就是謝謝再聯絡，迂迴地「以鄉村包圍城市」。與其單刀直入的問「這次對本公司的採購案，貴公司有多少預算呢？」還不如改成「最近景氣復甦，貴公司股價上漲，後勢可期，不知道今年會不會積極投資設備呢？」更能讓對方接受。
3.假借他人法：隔壁老王、大學同學、有個朋友(其實常是自己的分身)，自己對他們的問題總是有切身之痛，用發生在第三人身上的事來詢問，問得技巧，對方也才能答得巧妙。
4.懂裝不懂法：孔子說「知之為知之，不知為不知，是知也」；本人說「知之為不知，智慧也」。當對方熱情地回答或解釋時，千萬別說「這個我早就知道了」，如此，澆熄的不只是對方的滿腔熱血，還會使氣氛降到冰點，往後可能就不太容易向對方請教了。是故，「假裝沒聽過」的最高境界，一定能使對方更樂於提供協助。
當問題發生，除了解決它，最重要的還有「解決問題的目的為何」，
因為解決問題的方式常不只一種，或者說常是沒有標準答案的，
確認目的、問對問題，才不用繞遠路，也不會做白工。
問問題時儘量拋開先入為主的觀念，把自己的成見倒空，才能接納對方的知識與意見。
就像書中提到的：
如果真的希望能夠得到對自己有幫助的資訊，就要展現出請教別人的態度，以及勇於提出疑問的態度。
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