上半場內容：「2012決勝人才力」論壇暨座談會紀錄(上)
下半場是以專題演講方式進行，
分別談及人力資源部門與人才管理的議題，
3位講者資料如下：
其中，王總經理列舉許多人資相關理論與模型，相當清楚；張董事長則是談笑風生，創新地結合「紫微」與「選才」，令大家耳目一新；而李總監演講內容則非常實務導向，從個人應徵跨國公司的經驗，分享召募人才的心得。
以下，是3位演講內容之摘要：
1.王伯松總經理：
(1)就王總經理的觀察，去年外國企業針對大陸重點大學徵才，起薪已達人民幣9,000元/月，其薪資水準已不輸台灣。
(2)其對人力資源部門的要求包括：
a.每月按時發同事薪水。
b.公平照顧每位同仁。
c.扮演的每種角色皆能恰如其分，如訓練者、傾聽者．．．等。
(3)為隨時檢討用人策略，在召募口試及離職面談時，一定要詢問以下三件事：
a.為什麼要進這間公司？
b.為什麼要留在這間公司？
c.為什麼要(想)離開這間公司？
(4)想發揮組織效能，有賴於以下各項目的整合：
(5)塑造企業文化，需重視以下各種項目，並強調其環環相扣之關係：
(6)關鍵策略的定位，須全面思考效率、品質、創新、客戶服務及公司品牌形象等面向。
(7)員工表現「敬業(Engagement)」的三個層次，包括：
a.理解(理性的)：了解並認同組織策略目標與價值。
b.感受(感性的)：情感上對組織產生依附的感覺。
c.行為(積極的)：積極並樂意表現認同組織之行為。
(8)組織影響員工敬業的三個層次，包括：
a.充滿活力：身體上、生活上的福祉，如免費健檢。
b.授能：能激勵員工產出和提高績效的工作環境，如獎勵制度。
c.敬業度：有歸屬感，員工願意不計較為公司奉獻，如員工忠誠度。
2.張盛舒董事長：
(1)就張董事長的經驗而言，一般人算命詢問的問題，六成是愛情與親子關係、四成則是職場難題。
(2)「知識累積很快，了解自己卻很慢。」
(3)「直屬主管不見得與組織文化相符，這是導致員工離職的主因。」
3.李婉如總監：
(1)想成為國際型人才？具備的特點包括：全球化視野、語言力、在地化意識、軟實力(如靈活度、協調力、人際關係等)、硬實力(學歷、經歷、專業證照等)。
(2)「外語說不好，跨國團隊合作時IQ將會打7折。」
(3)李總監分享其至高盛集團(Goldman Sachs)應徵的經驗，該集團的面試方式令人嘆為觀止，從中可看出對應徵者／候選人(candidate)的考驗與重視，詳述如下：
a.面試分為3次，首先測試「社交能力」，應徵者被邀請至一個宴會，需在時限內分別與十幾位面試委員(interviewer，均為高盛集團的顧問)交換名片並談話，應徵者需思考如何提出「聰明問題」，使面試委員印象深刻；本階段要使所有的面試委員「有印象」才算合格，方能進入下個階段。
b.經過初次的考驗後，第二階段要測試的是「跨文化適應力及溝通力」，應徵者被邀請至一間高級餐廳，該場地共有3桌，每桌12個人(6位面試委員及6位應徵者交錯坐)，用餐時要與座位旁的面試委員交談，每吃完一道就輪換一位委員，每位應徵者都要與所有顧問接觸，此時面試委員會觀察應徵者屬於哪種類型：一直在講、一直在聽，或是有自己意見，以評估其能力。
c.通過前二階段的嚴格評估後，才能進到最後階段，而這稱為「Super Sunday」的面試日更不輕鬆；壓軸階段要測試的是「個性」，要判斷是否為「People Person」(喜歡與人群接觸或擅長處理人際問題者)，應徵者全天需要分別與10位來自世界各地的面試委員交談，而評判及錄取的標準，則是不能讓任何一位「討厭」。李總監講到此處，回憶起當時有一位韓國籍的面試委員，無論她如何取悅，委員仍是冷若冰霜，眼看時限就要到了，於是，她決定孤注一擲，猛然跳脫工作議題，詢問委員喜歡吃哪國料理，此舉讓委員錯愕不已，而後，她與委員反而對亞洲飲食越談越投契。最後李總監順利被錄取了，而居功厥偉的，正是這位給予其高評價的韓籍委員。
(4)就李總監的經驗，跨國公司育才的方式及管道包括：
a.「集中式」：教育訓練中心，為專業能力訓練(工作分析與職位分類)。
b.「分散式」：各單位／各專案者，需著重進階能力培養。
c.「集中式」：外部訓練，如建立團隊。
(5)積極打造知識管理庫，以分享回饋內隱知識；並建構師資人才庫，推行內部講師制，使員工更能自我提升。
(6)跨國公司留才的原則包括：
a.講求公平，不追求齊頭式平等。
b.給予員工高薪、高獎金及好福利。
c.願花大錢訓練人才，累積成為資本。
d.工作挑戰高，成就感也高。
e.360度考核(包含上游廠商、上司、同事、下屬等都可打考績)讓主管領導風格影響力降低。
在論壇最後，主持人經理人月刊林文玲總編輯歸納全場內容，用以下兩句話作為本次論壇的Ending。
「真正關心員工，才能發展真正良好的人資策略。」
UNIQLO創辦人柳井正說：「人是利潤最高的商品，能夠經營好人才的企業，是最大的贏家。」
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