在資訊多元且爆炸的年代，
為了證明我方「不簡單」，組織與個人往往崇尚「複雜」，
彷彿呈現的事物越簡單，越無法凸顯優勢所在，
故衍生許多難以辨識的層層包裝；
因而，溝通變得更難，
想精準傳遞訊息，也更加「不簡單」了。
汗牛充棟的書籍市場中，難得讓筆者發現了這麼一本特別的書，
黑白對比的書身、「簡單」的書名、簡約的觀感，蘊含著扼要的商業智慧，
原來，我們可以從書中發現，
美國蘋果（Apple）公司的茁壯發展，就在於落實「簡單」。
以下分享本書的「簡單」精華內容：
1. 個人印象最深刻，莫過於iMac廣告提案的故事：
有次賈伯斯與廣告公司開會，討論一支30秒的廣告應放進多少產品訊息，
賈伯斯堅持應該有4、5項重點，而創意小組則認為只須強調1項主要特性，雙方爭辯不下。
此時，創意團隊的負責人克勞想到了一個點子，
他撕下筆記本5張紙，捏成5個紙團，
「賈伯斯，接住！」克勞邊說邊將1個紙團丟向他。賈伯斯輕鬆接住，反丟回來。
克勞說：「這就是成功的廣告！」「現在再接住這些！」
他同時將5個紙團丟往賈伯斯的方向，這次，賈伯斯一個也沒接住。
克勞說：「這是失敗的廣告！」
如此示範，睿智如賈伯斯，當然立即領會克勞的用意，
不再堅持原來的想法，同意採用廣告創意小組的作法。
這個故事告訴我們，要人們注意的事情越多，他們記得的事情就越少。
所以，想在短時間內讓產品或服務與觀眾「溝通」，
應挑出最引人入勝的特點，再以最引人入勝的方法呈現。
2. 「產品命名」也是繁複與簡單的拔河，
我們來看看蘋果（Apple）公司的產品，它的命名原則講究前後一致，
所以，它的電腦全是 Mac 系列，如 iMac、Mac Pro、MacBook Air 和 MacBook Pro...；
而它的消費性裝置則均屬 i 系列，如 iPod、iPhone 及 iPad...。
上述 i 的意涵，包括網路（Internet）、個人（individual）和想像力（imagination）...等，
即便機型不同，其命名只增加綽號，用來標示其尺寸或用途，
如 iPod 只有 touch、nano 及 shuffle 三種，使顧客琅琅上口、容易記牢。
反觀戴爾電腦的產品型號，如 Inspiron、Vostro、 XPS、OptiPlex 與 Precision...等，
其產品名稱無整體性，彼此似乎毫不相干，
以致選擇變多，困惑也隨之增多，
使消費者不易瞭解，造成比較與選購上的障礙與困難。
若能塑造我方的特殊風格與簡單標記，
將可營造容易記憶、認同風格等特色，
「簡單」最厲害的地方，是清楚地告訴顧客自己是誰，以及自己賣的是什麼。
3. 簡單最有力的形式，其實是「和人性直接相連」，
換句話說，想要打動人心，端視能否在感性層面上營造更多消費者共鳴。
那麼，該如何駕馭簡單的力量呢？書中告訴我們：
(1) 無所顧忌的思維：所有互動都必須建立在誠實的基礎上。
(2) 小而美的的思維：精英小團隊決策的成果更好、效率更高、更能提振士氣。
(3) 講究精簡的思維：如果一定要傳遞許多重要訊息，也要找出一個共通主題加以結合。
(4) 行動派的思維：千萬小心「寬鬆」的時間表，要讓工作動起來，一定要存在某種程度的壓力。
(5) 圖像化的思維：圖像可以刺激目標觀眾，找個概念性圖像確實捕捉點子的精髓。
(6) 長話短說的思維：使用深奧的文字不見得會看起來更聰明，最好的方法是用簡單清楚的文字表達點子。
(7) 不拘形式的思維：很多很棒的創意點子，往往在不拘形式的例行簡報會議裡產生。
(8) 人性化的思維：讓「心」也有發言權，最棒的方法是「用人的口吻與人溝通」。
(9) 好懷疑的思維：繁複常帶來否決，也別因別人勸阻而在點子上妥協。
(10) 備戰的思維：最有效的武器是自己「對點子的熱情」。
不論是販售產品或推廣服務，別忘了對象是「人」，
所以「說讓人『有感』的話」，比起一味的陳述事實，
是不是更吸引人呢？
「化繁為簡」，是吾輩在此時代務必要學會的課題。
留言列表
