本書的特別之處，在於使用對話形式的內容，使讀者彷彿和書中主角「大剛」，一同接受「陳教練」的引導與指導，潛移默化，
令我們在學習領導與管理時，能更自主思考，運用相關技巧，更貼近下屬需求，以扮演好主管角色，進而獨當一面。
將本書重點彙整，並添加心得如下：
一、EFCS原則：「Employee First, Customer Second (員工優先，客戶其次)」，在客戶至上的前提下，作為主管者也不能忽略了員工的身心狀態；所以，員工家裡有急事，馬上叫他回家處理吧，這不就是「帶人要帶心」最佳實踐嗎？
二、從「教訓」到「教練」：傳統的主管對待員工時，總是以「父母」的姿態來「教訓」像「孩子」的員工，長久下來，大多數員工常會心生不滿，因為員工不見得不懂，而且他們只需要被支援、被指點，而非指指點點。現代的主管應該以「成人」的態度來「教練」同屬於「成人」的員工，員工才能感受主管的尊重，以及其引導、激勵與支持。
三、6I團隊建造：目前Y世代(1978~1994年出生者)即將成為社會中堅，身為其主管，須瞭解這些員工「需要被尊重、要被挑戰、要有自由度、要能學習成長」等特質，再以下列方式激發年輕團隊的潛能：
1.邀請(Invitation)：如同多芬(Dove)廣告主打的「消費者經驗」；組織運作時，主管應展現誠意與尊重，「邀請」員工加入團隊，使員工產生認同感，也願意參與為一份子。
2.開放參與(Involvement)：雖然說「強將底下無弱兵」，但若團隊的決策都是主管自己閉門造車思考，那就失去了團隊的意義；換句話說，適時開放員工參與決策過程，使其提出想法，表現熱忱，對團隊也有幫助。不過，主管也應於事前清楚訂定達成目的、總負責人、結案時間、是否需要外來協助、討論工具(如開會)及團隊文化等內容，以防杜人多嘴雜且無效率等問題。
3&4.精神激勵與實質獎勵(Inspiration & Incentive)：根據心理學中「行為主義」的學說，賞罰是影響行為頗為重要的介入措施。想當個好主管，也應學習激勵人心之道，但新世代員工的思維並非傾向標準化，而是更為自主，故最好的獎勵不見得是金錢，或許是假期、或許是公開表揚⋯⋯等不一而足；主管須費心觀察員工需求，以頒發個人化獎勵，達到激勵之效。
5.創新(Innovation)：Y世代員工常有許多新的想法及建議，主管應適度給予其一定程度的自由、時間及空間，鼓勵其表達不同看法，並專心聆聽，呈現認同與尊重，才不會抹煞團隊的創新潛力。
6. 告知(Informed)：要發揮1+1>2的綜效，主管必須驅策團隊所有人共同努力；但有時因為資訊落差，團隊成員的察覺力不一，不知不覺者無法跟上先知先覺者的腳步，此時主管更應該暢通訊息傳遞管道，充分提供相關資訊予落後者，使其儘快調整步伐，跟上團隊進度。
四、鼓動4高人群：深入了解員工的屬性，把握以下意見領袖的職能，使團隊事半功倍：
1.高感度：對需要改變的時刻或新的事物特別敏感，容易接受新事物或接受改變；如推銷產品時，要找熟悉市場需求及競爭者態勢的成員。
2.高原創：對新事物有興趣，會詳細的研究解析，最後產生其見解而影響他人；如推銷產品時，要找熟悉技術優勢及市場差異化的成員。
3.高傳播：較外向，利用各種機會宣傳或分享其見聞，是一股無形的影響力；如推銷產品時，要找熟悉公關策略的成員。
4.高價值：對組織最忠誠，是永遠的支持者與追隨者；如推銷產品時，要找熟悉客戶及負責執行面的成員。
五、一刻鐘教練法：係指主管面對員工時，如何在短時間內(15分鐘)掌握關鍵內容。包括下列內容：
1.一刻鐘的目標設定：主管與員工一起以「SMART原則」訂定質化及量化目標→具體(Specific)、可衡量(Measurable)、有機會達成(Achievable)、有相關(Relevant)、有時間表(Time bound)。
2.一刻鐘的專心傾聽：以「GROWS 2.0」的目標和計劃設定模式來深入提問與互動→為達到目標(Goals)，依據現實狀況(Reality)、資源(Resources)、限制條件(Restriction)、角色與責任(Role & Responsibility)，考量各種可能的選項(Options)後，做出選擇(Will)，學著放手並全力支持(Support)。
3.一刻鐘的挑戰潛能：要先建立互信的基礎，而非表現出吹毛求疵。此外，不要為了增加5%的完美，強迫員工接受主管的個人意志，反而磨滅員工的熱情與擔當力。
4.一刻鐘的激勵與支持：具體說出贊同的，問清楚有問題的，只要超過期望的70%以上，就放手給予完全支持，也記得要給予及時激勵。
5.一刻鐘的反思學習：決定做個學習者，而非評判者；學會「暫停一下」，才有機會反思和學習。
運用此法，能在時限內與員工深度的會談，並不會失焦，更因為最後的反思學習，對彼此都能有真正的助益。
新手主管剛上任時，對領導和管理總是懵懵懂懂，同時面對上司、同事與下屬，所扮演之不同角色與相處方式更需儘快揣摩，此時確實需要「教練」或「導師」給予指引與協助。若組織未安排此類資深前輩，就只得靠自己從相關書冊及各種社交群體中學習。此書不啻盡到「教練型導師」的提攜之功，推薦給各位。
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