上班族的績效支援

想預測組織或個人的未來，並非求神問卜或憑空臆測所能獲致，

而是應練就一身「預判力 (直覺前瞻力) 」，

經由分析已知，再推斷未知，才合乎邏輯與事理，命中率也才會較為準確。

但，如何鍛鍊呢？

本書作者窮25年之力，鑽研直覺前瞻力的原理，

並有系統地加以運用，最後找到了7種方法，分別是：

1.先掌握已知數：找出硬趨勢，洞見未來發展。

2.洞燭機先：掌握未來的已知數後，再行研擬策略。

3.脫胎換骨大轉型：將科技帶來的轉變化為優勢。

4.跳過最大的問題：最大的問題不代表就是真正的問題。

5.逆勢操作：看別人所未見，才能做別人所不為。

6.再定義、再創造：找到利基，以創新而有效的方法加以運用。

7.未來，自己主導：否則也會有人幫你決定。

以下依序說明之。

1.先掌握已知數

首先，作者認為「硬趨勢」是指一定會發生的現象，而「軟趨勢」則是可能會發生的現象，檢視自己所屬的產業，應將所有硬趨勢列出來，成為已知數；並列出所有軟趨勢，即可發現我們能加以改變的地方。別被未知數所蒙蔽，自問：「確定的事物有什麼？哪些事物確定於幾周後、數月後、多年後一定會發生？如何發揮創意善用已知數？」

例如：因醫藥發達，人口老化問題屬「硬趨勢」，但各國為減緩衝擊而採取的不同措施後，其受創程度則屬「軟趨勢」；科技產品走向輕薄化、行動化，甚至穿戴化屬於「硬趨勢」，但產品是否都要搭載高解析度、多樣功能則屬於「軟趨勢」。

2.洞燭機先

隨著知識提升，科技出現大躍進，我們可以從8個現象觀察，包括：

　(1)去物質化 (dematerialization)：如儘管電腦尺寸變小，但速度與記憶體卻大幅成長；但去物質化不等於迷你化，而是在提升性能的前提之下，想辦法減少產品零件，既節省成本，亦重視環保。

　(2)虛擬化 (virtualization)：包括模擬測試，仿造複雜而逼真的實體環境 (如太空船模擬艙)，提供人員培訓或設備測試，不但節省成本，效果也如預期；又如「第二人生 (Second life)」的線上群體網站，雖是人、事、物的虛擬化，但其2008年創造出10億美元以上的產值，可說是「虛擬實體化」的最佳實踐。

　(3)移動化 (mobility)：如投影虛擬鍵盤、微投影手機等可攜式產品的出現，以及各類雲端服務，使工作時間及地點更加彈性，生活也更加便利。

　(4)產品智慧化 (product intelligence)：拜微晶片之賜，使各種物品都可能具備感測器，如智慧型輪胎提醒車主該換輪胎了、智慧型停車場指出地下3樓第2車道第5格有空位、智慧型道路(瀝青)提前警示前方路面有坑洞。

　(5)網路化 (networking)：如 Napster 創造新的音樂分享模式、Netflix 創造新的影片租賃型態；個人認為，本項甚至能與「產品智慧化」結合，進而達成「物聯網」的目標。

　(6)互動化 (interactivity)：自 Web 2.0 風潮以來，Blog、Youtube、Twitter、Facebook 等網站風起雲湧，改變甚至撼動了新聞、政治、行銷等許多面向，個人認為，「互動」確實是激盪不同創意與想法的絕佳方法。

　(7)全球化 (globalization)：廣播是全球化的開端，不經電線能在空中傳遞，符合「去物質化」與「虛擬化」的現象，待網際網路及高速頻寛的出現，更能發揮無遠弗屆的催化與改變的力量；另外，「委外」及「分工」制度崛起、各國經濟依存度提高、自由貿易蓬勃發展，以及企業組成結構越來越國際化，全球化的趨勢已然無所不在。

　(8)匯流化 (convergence)：上述7個現象會重疊，也會互動，如1980年代加油站與便利商店整合、1990年代咖啡館與書店整合，如今，3C (電腦 (Computer)、 通訊 (Communication)、消費性電子產品 (Consumer Electronic)) 的界限已越來越模糊，智慧型手機及車用電子系統即為代表。

以上8個現象以相加及相乘的方式產生綜效，不但將深刻影響我們的日常生活，許多隱藏的商機也待大家發掘。

想要成為洞燭機先者，常自問：「自己會面臨什麼問題？自己的公司幾週、幾月、幾年後會面臨什麼問題？客戶會有什麼問題？另一半、小孩、朋友會有什麼問題？自己10年、15年，甚至20年後想要的未來是什麼？要採取哪些步驟才能達到？」不等問題發生，發揮創意先行解決。

3.脫胎換骨大轉型

個人非常欣賞作者對(未來)各世代網路的推測與想像，列表如下：

其中 Web 3.0 係指身歷其境及多面向的體驗，如作者提到的3D網路瀏覽器，使用者能在虛擬環境中走動、購物，並查詢個人化資訊；或是參加3天的實體展覽會後，帶回虛擬版展覽會網址/檔案，不但重現展場樣貌，點選任一個攤位，更能隨時與真人銷售員進行視訊會議。如同「第二人生」的進階版。

而 Web 4.0 呢？作者認為將出現「超智慧電子代理人 (ultraintelligent electronic agent)」的新技術，個人以兩組生物辨識資料 (如聲音搭配指紋) 聯絡自己專屬的電子代理人，因使用「神經網路科技」，它會記憶使用傾向，建立歷次紀錄與檔案，使其越來越「了解」自己，進而協助自己處理生活各項事務，或委託相關工作。聽起來就像電影「獵殺代理人」的場景，但有天說不定會實現喔！

書中強調，「轉變，本質上是持續做同一件事，但帶入一些變化；轉型，指的是從事截然不同的事情。」若未來國家、組織或個人工作發生質變，我們該如何轉型？是不是有導入/整合新技術的方法？是不是該研擬各方面的轉型策略？

4.跳過最大的問題

通常組織面臨的最大麻煩不見得是核心問題，而有效的解決方式也並非總是土法煉鋼式的由淺入深地處理。以活躍於非洲和中東國家的 MTN 電信 (Mobile Telephone Networks) 公司為例，由於上述市場的電力和基地台短缺，難以提供手機通話服務，該公司為克服「先天不足」，故未依傳統思維逐步建構基礎建設，反而跳過最大問題，轉而以基金會的型態提供各種社區支援服務，包括興建小型電廠、發電站與電網，如此不但能支援該公司的電信服務，消費者更能藉由手機獲得收音機、電視及行動支付等功能，因而受用戶愛戴。

書中對「如何找到核心問題所在」有幾項建議：

　(1)不要劃地自限，要大膽向前。

　(2)剝開洋蔥找問題，不斷自問為什麼。

　(3)一次專注一個議題，持續抽絲剝繭。

　(4)求助科技，如線上服務或替代性軟體。

　(5)別妄下評斷，捨棄先入為主與習慣性判斷。

　(6)跳過問題，直達終點線，試著將心思看往路障後面的方向。

5.逆勢操作

作者提到曾輔導底特律學區的公立學校負責人，討論學校經費緊縮之事，在工作坊中使用「策略」與「科技」兩副撲克牌。與會者討論如何刪減成本卻無具體進展，有人突然抽出「創造財源」的策略卡，詢問大家是否有另闢收入來源的方法，這時，有人抽到「處理器分享 (註：將閒置電腦輚變成共同的超級電腦) 」的科技卡。在腦力激盪後，有位女士靈機一動，興奮地表示，學校電腦的僅使用白天8小時，而其他時間完全閒置，若再加上週末，必能好好加以運用。後來，該校將這群「超級電腦」租賃給一家藥廠進行化學配方的運算，使得年收入突破七位數。

反其道而行常能出奇制勝，闖出新的藍海市場；走別人沒走過的路，未來才可能富貴滿盈。作者一再強調，「做得到的，一定有人會做；若自己不做，也會有別人做」。

6.再定義、再創造

為因應事業中出現的明顯變動，「再創造」向來是強而有力的策略。試著重新定義企業經營的每個環節，並尋找創新方法，過程中，舊瓶裝新酒也是再創造，即是用創新方法來使用既有科技產品，可能會有更佳的成效；在個人方面，自我再創造意即找到自己的核心優勢，並勇於與眾不同，自問：「是在模仿還是創新？」個人認為，另闢蹊徑才能彰顯個人價值。

7.未來，自己主導

如何發揮「直覺前瞻力」？作者認為即是問自己一些好問題：在不確定的世界中，確定的事情有哪些？未來的已知數有哪些？可能會遇到什麼問題？如何防患未然？應採取哪些行動才能營造更美好的將來？

如同書中提及的故事：

有個住在附近的小男孩，邊哭邊走向作者身邊，作者問：「湯米，怎麼了？」湯米說：「我的小狗死了。叔叔，你覺得天堂有小狗嗎？」

作者想，大可安慰他幾句，說「當然有啊！」但這樣真的能安慰他嗎？作者自己的想法重要嗎？真正的問題應該是「湯米怎麼想」。

於是作者說：「湯米，如果天堂沒有狗，那還會是天堂嗎？」湯米想了幾秒，點點頭說，勉強微笑著說：「叔叔，謝謝！」

最後，作者語重心長地告訴讀者：「有時候，問問題就是最好的答案。」

本書有些思維滿值得大家思考的，

個人印象最深的是「跳過最大的問題」及「逆勢操作」，

因為它顛覆傳統「有問題就解決」與「正向思考、按部就班」的作法，

需要具備「跳躍式思考」及「反向思維」等觀念。

由於一般在工作與生活通常難以運用與落實，

故需自行訓練，以養成不一樣的思維習慣。

在這個創業與創新至上的年代，培養上述思維邏輯，

相信對於商業模式的掌握及紫牛產品或服務的塑造必定有所裨益。

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以下為書籍資訊：

書名：第一眼就看出問題：七種方法，鍛鍊你的預判力

原文書名：Flash Foresight: how to see the invisible and do the impossible

作者：Daniel Burrus、John David Mann

譯者：連育德

出版時間：2012/9/28

出版社：天下文化

博客來連結：http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010559702